Regulamin Świadczenia Usług

§1 Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług content marketingowych przez FACTOR AI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Osieku Nad Wisłą, KRS: 0001191278, NIP: 8792769914 (zwany dalej "Usługodawcą").

1.2. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów korzystających z usług Usługodawcy i stanowi integralną część umowy o świadczenie usług.

1.3. Kontakt z Usługodawcą: hello@factorai.pl

§2 Definicje

§3 Zawarcie umowy

3.1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Klienta i dokonania pierwszej płatności.

3.2. Klient dokonuje wyboru Pakietu usług poprzez formularz kontaktowy na stronie factorai.pl lub kontakt mailowy.

3.3. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje dostęp do panelu klienta oraz szczegółowe informacje o procesie współpracy.

3.4. Klient zobowiązany jest do wypełnienia Briefu w ciągu 7 dni od zawarcia umowy. Brak wypełnienia Briefu wstrzymuje rozpoczęcie świadczenia usług.

§4 Zakres usług

4.1. Pakiet START (1500 zł/miesiąc):

• 4 artykuły SEO + GEO (800-1000 słów każdy)
• 8 postów social media z grafikami AI
• Research 50+ słów kluczowych
• Podstawowa optymalizacja pod ChatGPT
• Raport miesięczny
• Email support (odpowiedź w 24h)

4.2. Pakiet BIZNES (2500 zł/miesiąc):

• 8 artykułów SEO + GEO (1000-1200 słów każdy)
• 16 postów social media (multi-platform)
• 1 e-book miesięcznie (15 stron)
• 2 artykuły LinkedIn Pulse
• Strategia wzmianek Reddit/Quora
• Analiza konkurencji AI
• Landing page + email automation
• Priority support + 30min strategy call

4.3. Pakiet WZROST (4000 zł/miesiąc):

• 12+ artykułów premium (1200-1500+ słów)
• 24+ postów social media (wszystkie platformy)
• 2 e-booki/raporty miesięcznie
• Dedykowany GPT z wiedzą o firmie klienta
• Miesięczny raport widoczności w AI
• Kampanie email marketingowe
• Kwartalna analiza konkurencji
• Multiplikacja treści (1 artykuł → 6 formatów)
• Dedykowany opiekun
• Cotygodniowe konsultacje strategiczne

4.4. Szczegółowy zakres usług w ramach wybranego Pakietu jest określony w ofercie indywidualnej przesłanej Klientowi.

§5 Czas realizacji

5.1. Standardowy proces realizacji usługi:

• Brief i strategia: 24 godziny robocze
• AI Research i generowanie: 48 godzin roboczych
• Ekspercka edycja: 24 godziny robocze
• Delivery: natychmiast po zakończeniu edycji

5.2. Treści są dostarczane sukcesywnie w ciągu miesiąca rozliczeniowego, zgodnie z harmonogramem ustalonym z Klientem.

5.3. W przypadku pilnych projektów możliwa jest realizacja ekspresowa (+ 30% do ceny, termin: 24-48h).

§6 Prawa autorskie i licencja

6.1. Wszelkie materiały wytworzone przez Usługodawcę w ramach realizacji usługi (artykuły, posty, grafiki, e-booki) są objęte prawami autorskimi.

6.2. Z chwilą pełnej zapłaty za dany miesiąc rozliczeniowy, Klient nabywa niewyłączną, nieograniczoną terytorialnie i czasowo licencję na korzystanie z wytworzonych materiałów w następujących polach eksploatacji:

• Publikacja na stronach internetowych i blogach
• Dystrybucja w mediach społecznościowych
• Wykorzystanie w kampaniach email marketingowych
• Druk i dystrybucja offline
• Modyfikacja i adaptacja treści

6.3. Klient nie może odsprzedawać otrzymanych materiałów osobom trzecim ani przekazywać licencji.

6.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania zrealizowanych projektów w portfolio (po uprzedniej anonimizacji danych Klienta, jeśli tego zażąda).

§7 Płatności

7.1. Płatności dokonywane są z góry za dany miesiąc rozliczeniowy.

7.2. Akceptowane metody płatności:

• Przelew bankowy (przedpłata)
• Karta płatnicza (automatyczna subskrypcja)
• BLIK

7.3. W przypadku braku płatności w terminie 7 dni od daty wymagalności, Usługodawca ma prawo wstrzymać świadczenie usług do czasu uregulowania zaległości.

7.4. Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają VAT 23%).

§8 Korekty i reklamacje

8.1. Klient ma prawo do nieograniczonej liczby korekt treści w zakresie zgodności z Briefem i wytycznymi.

8.2. Zgłoszenia korekt należy dokonać w ciągu 7 dni od dostarczenia materiałów. Po tym terminie materiały uznaje się za zaakceptowane.

8.3. Czas realizacji korekt: do 48 godzin roboczych.

8.4. Reklamacje dotyczące jakości usług należy zgłaszać pisemnie na adres: hello@factorai.pl

8.5. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§9 Rozwiązanie umowy

9.1. Pakiety START i BIZNES (month-to-month):

• Klient może wypowiedzieć umowę w każdej chwili z 30-dniowym okresem wypowiedzenia
• Wypowiedzenie należy złożyć na piśmie (email wystarczy)
• Usługi są świadczone do końca okresu, za który dokonano płatności

9.2. Pakiet WZROST (umowa 3-miesięczna):

• Minimalna długość współpracy: 3 miesiące
• Wypowiedzenie możliwe z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia po upływie minimalnego okresu

9.3. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Rażącego naruszenia postanowień Regulaminu przez Klienta
• Braku płatności mimo wezwania do zapłaty (opóźnienie > 30 dni)
• Działania Klienta sprzecznego z prawem

§10 Odpowiedzialność

10.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za jakość świadczonych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki działań algorytmów wyszukiwarek i modeli AI (ranking, widoczność)
• Wyniki biznesowe osiągnięte przez Klienta (ruch, konwersje, sprzedaż)
• Treści dostarczone przez Klienta (zdjęcia, dane firmowe, wytyczne)
• Działania osób trzecich (kopiowanie treści, naruszenia)

10.3. Odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za ostatni miesiąc świadczenia usług.

§11 Ochrona danych osobowych

11.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

11.2. Klient akceptując Regulamin wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach realizacji umowy.

§12 Postanowienia końcowe

12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

12.2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

12.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.

12.4. Aktualny Regulamin jest zawsze dostępny na stronie: factorai.pl/regulamin

§13 Kontakt